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奢侈品行業人才,行業變化你知多少?

 
    

自2013年下半年起,在北、上、廣、深四大一線城市,老牌的奢侈品品牌的開店速度普遍放緩,從以前年均十幾家的新增店面降至個位數新店數量,但也有少數品牌依舊保持穩定增速。門店數量減少直接導致企業方用人需求的急劇縮水,加速人員的跳槽流動率。人力的配備作用于銷售量和營業額,導致品牌業績不穩定。

而在經營方式上,由于店面銷售情況的起伏,直營模式逐漸取代代理,以減少中間成本,提高品牌在本地的知名度,企業更直接面向大眾,從而促進店鋪業績的提高與企業形象的樹立和維護。企業用人需求的轉移也體現了各個城市的奢侈品業務的重心,由品牌介紹與推廣轉移到維護老客戶,更多地關注于大客戶的關系維護。

語言能力高、實際管理能力強的客戶關系管理人才一度緊缺。其中,高級酒店管理人才因專業的客戶服務意識、較強的語言能力而成為許多奢侈品牌招聘的目標候選人。在人力資源服務企業BRecruit(英智)最近發布的薪酬觀察中,奢侈品行業人才的薪資情況也反映了這一變化。

從地域分布上看,奢侈品的“一線城市”定義除了傳統劃分的經濟型一線城市(北京、上海、廣州、深圳)之外,西南地區的成都、重慶等主要城市也位列奢侈品的“一線城市”名單之內,同時刺激貴陽、昆明等西南省會城市對于奢侈品的需求。

這一情形下,西南地區市場異軍突起,無論是從開店數量及速度、門店銷售量,或是人員配置上,成都、重慶等地都有趕超其他區域之勢。這一地緣性的明顯改變,對于提升西南地區的就業率來說大有裨益,在保證企業銷售店面總量的同時,也加速了奢侈品行業從業者的良性流動。

隨著2013年起,老牌奢侈品在中國的品牌號召力減弱,多層次、多元化奢侈品品牌(如輕奢品、運動型品牌、或結合餐飲和生活方式的品牌等)進入中國開店節奏加快,其中不少開始嘗試開展線上業務。在此類企業的店鋪運營銷售部門,招聘氣氛濃烈,企業內部晉升渠道較為順暢,替補性職位以銷售顧問、店鋪經理職位為主。

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